图文直播——

2023-10-27    15:40    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家下午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们召开“我为群众办实事”系列新闻发布会第十九场，邀请泰安旅游经济开发区党工委书记、管委会主任钱振华先生，泰安旅游经济开发区党工委委员、人力资源部部长、新闻发言人朱道国先生,泰安旅游经济开发区管委会公共事业部三级职员王会桥先生，泰安市文旅集团城市发展统筹部副部长赵峰先生，介绍泰安旅游经济开发区为群众办实事相关工作情况，并回答记者提问。

首先，请钱振华先生介绍有关情况。

2023-10-27    15:41    钱振华

各位媒体朋友们:

大家好!很高兴在这里和各位媒体朋友们见面。首先，我代表泰安旅游经济开发区党工委、管委会，对各位媒体朋友的到来，表示诚挚的欢迎!向大家长期以来给予泰安旅游经济开发区的关心支持，表示衷心的感谢!

近年来，泰安旅游经济开发区始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立为民服务意识，聚焦民生领域居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等工作重点，扎实开展“我为群众办实事”活动，结合行业实际，立足单位职责，坚持从矛盾最深的地方入手，从最突出的问题抓起，从群众最现实的利益出发，用心用情用力解决群众身边的困难事、烦心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、居住环境方面。一是持续开展街道秩序和经营秩序整治。成立6个错时执法中队，结合夜经济发展规划，下大气力对店外经营、占道经营、夜间施工等违法扰民行为进行打击。二是深入开展交通秩序整治。定期开展集中清理行动，对不听劝阻的占道经营者和在人行道上摆摊设点、路沿石以上乱停乱放的电动车、自行车等进行整治。三是继续开展常态化督导检查。对环保、市容市貌、绿化养护、环卫、市政维护、垃圾分类、不文明养犬整治等各项工作开展情况进行跟踪落实整改。四是开展“燃气安全进万家”活动。对走访发现的软管老化、报警器连接不当、用户无法线上缴费等问题第一时间帮助解决，继续加强燃气安全的隐患排查，及时更换老化配件。五是积极开展走访工作。充分利用网格员、楼长及退休党员干部的优势，积极开展群众走访工作，发放宣传单10000余份，走访群众2000余人次，收集意见800多条。

2023-10-27    15:44    钱振华

二、社会治安方面。市公安局旅开区支队锚定“让党放心、让群众安心”目标，聚焦“打造社会治安高地”主线，强化预知预警，突出重点管控。今年以来，先后妥善化解涉房产领域矛盾纠纷39起。工作中，依托联防联控平台，完善警企联勤、警保联控模式，统筹调度民辅警、保安及旅开义警等巡逻防控员，通过全线巡查、定点停靠、穿插巡控相结合的方式，全力打造快速反应、快速集结、联合作战的区域防控堡垒。

三、基本医疗方面。一是持续改善就医环境，优化医疗服务，加强医德医风教育，提高职业道德素养和服务态度。二是通过电话随访、微信随访、接受咨询、召回复诊等形式进行回访，回访率达到97%以上。三是推进“服务百姓健康义诊”活动。泰安市立医院和旅游经济开发区医院累计开展各类健康义诊活动58场，深入社区、学校、企事业单位直接服务群众7000余人次。

四、文体活动方面。近几年来，泰安旅游经济开发区陆续投资建设了粥顶山体育公园、刘家山公园、泮河公园、石腊河公园、开元河公园、文旅健身中心等多处室内外文体运动场所，根据占地规模和功能定位，配备篮球场、排球场、乒乓球场、网球场、青少年活动广场、老年活动广场、全民健身场、生态停车场等设施，给广大群众提供了休闲运动、文化娱乐场所，满足群众就近健身锻炼需求。同时，我们还专门成立了公园管理所，对各项公共服务设施进行及时维护。

五、基础教育方面。积极配合泰山区和岱岳区教育系统，全力做好经费保障和社会稳定工作，不断提升教学质量。积极开展“万名教师访万家”、“小手拉大手”等活动，与家长深入探讨孩子在家庭和学校的表现情况，对发现的问题及时和家长交流沟通，达到家园共育目的。

六、社会帮扶方面。通过12345、信访、网信等渠道摸清群众愿望和诉求，及时把群众合理诉求和困难解决好，把党和政府的政策法规解释好，把群众的情绪心结疏导好，真正做到案结事了、“事心双解”。积极开展困难职工帮扶救助工作，成立了金牛志愿者救助服务中心，本着对职工负责的原则，对家庭发生重大变故、患有重大疾病的职工给与一定救助，实现群众困有所帮，感受旅开大家庭的温暖。

下一步，泰安旅游经济开发区将始终把人民群众放在发展最高位置，时刻怀揣对人民群众的深厚感情，久久为功、善作善成，积极主动解决好人民群众的急难愁盼问题。最后，衷心希望各位媒体朋友能够一如既往关心、支持泰安旅游经济开发区的发展，积极传播泰安旅游经济开发区的各项惠民政策和发展成果，共同创造人民群众的幸福生活。谢谢大家！

2023-10-27    15:48    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2023-10-27    15:48    中国山东网记者

泰安旅游经济开发区在强化党建引领基层治理，保障民生方面有哪些创新举措？

2023-10-27    15:49    朱道国

近年来，泰安旅游经济开发区推行横向到边、纵向到底的全区网格化管理工作，按照“区域管理、行业监管、分级负责、权责相当”的原则，构建网格化治理“一张网”工作体系，进一步推进城市精细化治理，织密“小网格”服务“大民生”。

泰安旅游经济开发区强化党建引领基层治理，推动全面从严治党向基层延伸，进一步密切党同人民群众血肉联系。将全区44平方公里划分为11个一级网格，由11名班子成员任网格长，49名中层干部担任二级网格长，确保区域管理全方位、无死角。网格负责区域管理、部门负责行业监管，区域管理责任和行业监管责任有机结合、相互弥补，建立起网格和行业联动处置机制，形成涵盖全区各方面的立体网格，对于复杂问题或需要行业监管部门处置的问题，实行“网格吹哨、部门报到”机制，由网格员分流交办至行业管理部门处置。

泰安旅游经济开发区合理设岗明责，各网格对网格内信息采集、安全生产、文明城市创建等事项应管尽管。开展基础信息摸排、梳理、建档，全面采集网格内人、地、物、事、组织等信息。联合安全生产和行业管理部门，对网格内生产经营单位安全生产、燃气安全、道路安全、消防安全等安全隐患进行排查，配合做好应急救援、事故处理等工作，并建立安全生产风险隐患台账。同时做好网格内各领域文明创建工作和志愿服务队员的教育管理、统筹使用，做到“网中有格、格中有点、点中有人、人人有责”。

在网格服务工作中，突出居民需求导向，通过与物业协作定期开展“便民服务日”活动，充分调动网格内物业资源，建立网格下的微网格，发挥好各网格密切联系群众的优势，打造服务居民的暖心小区，以网格穿针引线，汇聚协同联动合力。今年以来，通过举行专家上门义诊、物业帮忙清洗地垫、爱心理发师提供免费剪发服务等志愿服务活动，泰安旅游经济开发区多个小区的居民在家门口享受到了免费、温馨的生活服务。

网格治理精细化，为民服务零距离。泰安旅游经济开发区党员干部通过分批下沉网格、入驻商圈、进驻工地等，打通了服务群众的“最后一米”，不断提升群众的幸福感和获得感，为推动经济社会高质量发展凝聚起了强大合力。

2023-10-27    15:52    泰安日报记者

医疗涉及千家万户，为办好人民放心的医疗，请问，泰安旅游经济开发区都做了哪些工作？

2023-10-27    15:52    王会桥

在医疗方面，今年以来，特别是开展提升基本医疗水平工作以来，泰安旅游经济开发区以持续改善群众看病就医体验，增强群众就医获得感、幸福感为目标，切实推动工作进展。

一是健全机制、夯实责任。成立专门提升基本医疗水平工作小组，每周三召开碰头会议，协调解决问题；制定提升医疗服务质效承诺书，把承诺事项分解到责任领导、责任科室和责任人，利用医院网站、公众号、LED显示屏、门诊大厅、医院内部工作群等多种方式亮诺。

二是强化教育、问责问效。成立教育整顿领导小组，制定具体工作实施方案，召开专题会议安排部署。利用网站、微信平台等方式宣传教育，覆盖率100%；落实医疗质量评价问责工作，每两周进行多部门联合医疗安全巡查，对存在问题通过院内网公示、院周会通报等形式进行公布。实施“首问责任制”，做到态度和蔼、有问必答。

三是畅通渠道、接受监督。由专人处理投诉问题，在医院显著位置张贴“有意见码上提”二维码、投诉电话及上级监管部门电话，设立意见箱，定期召开服务投诉分析会议，分析产生投诉的原因，针对发现的薄弱环节、突出问题提出优化改进方案，并加强督促落实。

四是创新方式、规范服务。规范医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为，发布《医院基本礼仪实施方案》《关于全面持续开展“7S”管理活动的通知》，每月不定期检查；创新“一站式”服务。主要对老年人、优抚对象、残障人士、儿童、孕产妇以及其他特殊人员，全流程免费陪诊，提供挂号、就诊、缴费、预约及检查、治疗、取药、出入院办理等服务。

五是创新活动、用心服务。开展“四送四进四提升”健康促进行动，向群众送知识，向群众送健康。每周制作宣传视频，通过主要媒体发布名医、名科、名院等情况；在各医院门诊特设“退役军人优先”窗口，设立退役军人病房，为退役军人建立长期健康档案；实现便捷结算服务，推行门诊诊间结算，支持患者通过自助机、微信、支付宝等移动支付、非现金方式现场结算费用，全力提升群众对医疗服务工作的认可。

下一步，泰安旅游经济开发区将继续按照市委、市政府的统一部署，持续加力、深入推进，为办好全市人民医疗贡献旅开区力量。

2023-10-27    15:56    泰安人民广播电台记者 

请问，泰安旅游经济开发区在公共文体生活方面都做了哪些工作让群众乐享文娱生活呢？  

2023-10-27    15:56    赵峰

近几年来，泰安旅游经济开发区陆续投资建设了粥顶山体育公园、刘家山公园、泮河公园、石腊河公园、开元河公园、文旅健身中心等多项室内外文体运动场所。以高标准规划建设，充分体现便民、利民、全社会开放共享的原则，根据占地规模和功能定位均配有篮球场、排球场、乒乓球、网球场、青少年活动广场、老年活动广场、全民健身场、生态停车场等设施，给广大群众提供了休闲运动、文化娱乐场所，满足群众就近健身锻炼需求，提升了群众的幸福感获得感。

标志性的体育设施项目是一座城市体育事业发展的重要载体，强化开放、共享、交互特色，持续提升服务能级水平，更好适应地新时代民众的文娱需求。特别是正在建设的文旅健身中心，占地面积约为676亩，项目包括“一场三馆、配套商业用房、地下车库”等，为国家体育建筑甲级标准，将来可用于篮球、排球、手球、羽毛球、乒乓球、体操、游泳等项目比赛及训练，是集体育竞赛、专业会展、文艺汇演、体育训练、商业、文化、教育、健身、休闲于一体的大型体育综合体。

下一步，泰安旅游经济开发区将要充分发挥体育场馆的示范引领作用，推动形成与全国体育城市功能定位相匹配的体育空间布局，发挥文体设施在城市文化中的底蕴。更好满足人民群众对多层次、多样化文化体育运动、文娱体育赛事的参与观赏需求，使人民在精神生活上更加充盈起来。

2023-10-27    15:58    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系泰安旅游经济开发区融媒体中心,联系电话:8560137。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！