12月15日上午，市政府新闻办召开“创建全国文明城市”主题系列新闻发布会第一场，邀请市交通运输局相关负责同志介绍“创建全国文明城市”有关工作情况，并回答记者提问。

2022年以来，市交通运输局牢固树立“创建全国文明城市，交通运输当好先行”的理念，大力践行“严真细实快”的工作作风，围绕城市客运、交通场站、公路沿线、行政执法等重点领域，集中整治站容站貌、车容车貌、路容路貌和不文明、不规范经营行为，全行业文明服务水平明显提升。

高标准谋划推进，提高创建成效。充分发挥党建引领作用，在市直交通运输系统深入开展“登高望远、奋力争先，勇当新时代现代化强市建设开路先锋”主题实践活动，严格“七有五落实”制度，定期召开创建例会，组建创建督导组，严格对照创建标准，采取明查暗访形式对交通运输行业点位存在问题和薄弱环节进行“拉网式”排查。今年以来，累计开展“四不两直”调研督导40余次，300余名党员干部下沉创建一线，形成上下贯通、协调联动、齐抓共管的创建格局。

多举措提升服务，精准突破难点。紧密结合交通运输行业特点，深入推进“文明出行、文明服务、文明公路、文明行政”四项行动，把实地创建抓细抓实抓到位。

以文明出行为标准，着力提高城市客运保障能力。在城市客运行业深入开展“为文明城市做贡献、为旅游城市添光彩、为人民群众送温暖”服务提质活动，各客运、出租、公交企业强化驾驶员遵守行业规范，佩戴工作证和服务标识，文明用语，礼貌待人，对不文明行为及时进行劝导。加强各出租汽车公司服务质量监督，以“泰山文明号”为基础，打造党员先锋车队、文明示范车队、雷锋车队、爱心车队等特色服务品牌。

以文明服务为重点，着力提升场站窗口服务品质。全面开展汽车站规范服务专项整治，加强售票厅、候车室、站内广场、公共卫生间等区域的卫生保洁，完善公共设施设置，净化站场内部环境，“泰安小美”文明示范员时时劝导乘客不文明行为。大力推行“红叶服务”标准，努力提供文明礼貌、热情周到、耐心细致的优质服务，擦亮文明城市窗口。

以文明公路为主题，着力优化公众出行路域环境。今年，市委、市政府将“优化泰城西部出入口，实施京台高速泰安西互通立交改造工程”和“提升农村路网通行品质，助力乡村振兴”纳入为民要办的十件实事，目前两项工作已基本完成。其中，京台高速泰安西互通立交改造工程建设完成，正进行收费系统调试，计划12月底前开通运营。全市新改建农村公路820公里，占年度任务的100%，完成危桥改造30座。同时，以清理垃圾、清理违章建筑、清理非公路标志牌、清理违法开口“四清”为重点，深入开展路域环境整治，加强公路日常保洁和养护工作，努力为公众出行提供“畅通、安全、舒适、优美、生态”的公路通行环境。

以文明行政为抓手，着力塑造行业治理优良形象。深入推进“放管服”改革，全力优化交通营商环境，梳理依法承担的行政职权事项424项，承接省级下放权力事项3项。提升政务服务办理水平，实行“一窗式”综合受理，推行限时办结制、一次告知制、首问责任制，最大限度方便企业和群众办事。依法加强运政、路政、航政管理，深入开展旅游客运市场、客运出租市场、水上运输专项整治活动，道路水路运输市场秩序进一步规范。

勤开展志愿服务，践行文明新风。常态化组织交通志愿者在车站、公交站点、社区小区等区域广泛开展文明劝导、帮老扶幼、宣传教育、疫情防控等志愿服务，培育积极向上的文明风尚。连续17年组织开展“爱心送考”活动，高考期间，考生凭准考证免费乘坐泰城所有线路的公交车，全市共有300余辆出租汽车参与了“爱心送考”。截至目前，共组织5000余人次开展文明交通志愿服务，累计服务乘客5万余人次。同时，市直交通运输系统所属8个文明单位参与文明结对共建，各级文明单位固定人员、固定时间，明确工作骨干、包保责任人，在路口路段、社区小区深入开展包保创建。

广领域宣传引导，增进社会共识。持续加大交通运输行业各点位公益广告资金投入和宣传力度，在交通所有的公共场所、汽车站、公交枢纽站、服务窗口等区域，出租车、公交车等交通工具，通过张贴悬挂、电子显示屏刊登刊播等方式，大密度、高频次的刊登刊播社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行等公益广告，切实提高市民对全国文明城市创建工作的知晓率、参与率、支持率。