4月27日，泰安市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，由泰山景 区相关负责同志介绍五一假期旅游服务工作开展情况，并回答了记者提问。
1.五一期间门票限量预约情况。
回答：按照“预留空间、确保安全”原则，结合泰山景区实际，确定五一假期景区单日最大承载量为8.55万人、景区瞬时最大承载量为5.25万人、岱顶最大瞬时承载量为2.55万人，触及任意一条红线将暂停检票。在进山游客量临界值的设定上，前一日16时至当日12时达到7万人，或者当日0时至12时达到5万人，立即暂停检票1-3小时；当日16时至24时达到2.2万人，立即暂停售检票3-5小时。4月20日，景区已经发布了限量预约温馨提示，通告了单日最大接待量，引导游客预约购票；4月27日召开新闻发布会，对限量预约、交通食宿、安全管控等热点问题进行解读，引导游客理性出行。
提倡网络预约，游客请登录“泰山景区”微信公众号“微信购票”或美团官网“景点/门票”线上预约；也可在各景点扫描“预约二维码”实名预约或现场实名制登记预约。景区门票分四个时间段实名制预约，分别是0:00至6:00、6:00至12:00、12:00至16:00、16:00至23:59，门票须在预约时段检票，提前或错过预约时间无法进山游览。检票后3日内有效、不限制游览次数，并可同时游览泰山和岱庙景区。同时，玉皇顶、拱北石、日观峰、瞻鲁台等4个观日点和碧霞祠、普照寺、王母池等3处宗教活动场所及岱庙、红门宫、玉泉寺等景点继续实施分时段限量预约游览。
2.泰山岱顶区域的宾馆饭店定价情况，景区是如何监管的？游客如何预定？
回答：近几年，旅游景区的物价问题成为消费者关注的热点，也成为投诉的重点。市场监管部门始终坚持“待游客如亲人”理念，始终高度重视泰山景区的价格监管工作，对相关投诉，会第一时间处理。
目前，泰山山顶受自然条件和世界遗产保护规划限制，营业的宾馆有12家、床位 974个（另有3家因维修停业），饭店 14家。根据《价格法》规定，宾馆住宿、餐饮服务这类价格，实行市场调节，价格由经营者依法自主制定。
泰山景区市场监管部门，对泰山景区内的商品、服务、价格等实行常态化监管，与经营业户签订《价格诚信承诺书》，督促经营者依法严格落实明码标价。在主景区开展了“放心消费”创建活动，打造了“扫码查询、亮诺守信、消费透明、投诉便捷”的旅游景区放心消费“泰山模式”。
为进一步规范旅游景区市场经营秩序。节前，泰山景区召开了规范市场经营秩序部署会，联合行政执法、公安、消防等相关部门，对景区内的所有经营业户开展拉网式大检查。截止目前，共检查食宿单位420家，签订《文明诚信承诺书》1200份，累计发放价格签近10万个，发放价格提醒告诫函2000份，约谈经营单位86家，及时整改处理各类问题。假日期间，泰山景区各行政执法部门将联合行动，在岱顶实行24小时不间断监管，及时纠正不规范标价行为，及时查处不明码标价、价格欺诈等违法行为。
关于岱顶宾馆的预定，目前有一定规模的宾馆可网络预定，游客可以通过携程、美团等手机APP自主预定，旅游高峰期预定时间一般需提前2-4周，准确信息请及时关注商家发布的信息。还有部分宾馆规模较小、床位较少，实行现场销售，住满为止。从截至今天上午的客房预订情况看，假日期间双床标准间的最低价300元/间、最高为2000元/间。其中,4月30日夜—5月4日夜，山顶客房预订率均已超过60%，其中4月30日夜最高，预订率为81％；5月4日夜最低，预订率为62%。假日期间，客房价格会受天气、供求关系等因素影响上下波动。
在此，也提醒各位游客，泰山山顶气温较低、昼夜温差大，计划夜间登山的游客务必提前查询天气、预订房间、带足衣物、注意安全，优先推荐白天进山游览。
3.每逢节假日岱顶观日出的游客较多，而山顶的宾馆接纳人数有限，景区如何缓解这一矛盾？夜爬泰山有哪一些注意事项？
回答：目前，泰山日出时间在5：09左右，夜爬泰山约需5小时，乘车、乘索道约需1小时。主要有两项措施：一是组织开放更多公共空间。动员驻山顶宾馆、饭店、管理单位等，免费或低价开放餐厅、大堂、酒吧、会议室、文保单位等公共空间，为夜爬泰山的游客提供挡风御寒、短暂休息的场所。二是优化交通组织。为方便游客“山下住宿、山上游玩”，客运专线车实行24小时运营，同时，中天门索道运营时间也提前到凌晨4：30。由于登山盘道全长约10公里、台阶7000余级，而索道运力有限，请中外游客根据自己的需求和日出时间，及早安排游览行程。
夜爬泰山是很多中青年游客的首选，既可以欣赏泰安泰山的夜景，体验不一样的泰山，又可以在清晨前到达山顶、一览旭日东升的美景。由于山上夜间温度较低（五一假期大约3～6℃），建议游客自带防寒衣物。由于疫情防控需要，景区内的棉衣只卖不租，价格一般 50-200元之间。同时，为保护世界遗产原真性和生物多样性，杜绝城市化、光污染，部分路段没有设置路灯，建议夜登泰山的游客备好手电筒、手杖等设备。
4.在安全管控方面有哪些要求？能否带无人机、帐篷等进山呢？
回答：为确保游客安全、文物安全、森林防火安全，禁止携带纸香烛、火机火柴等火种以及帐篷等露营设施进山，禁止吸烟用火、燃放烟花爆竹等，禁止擅自进入非开放区，禁止擅自携带无人机、航模、热气球等低慢小航空器进入景区。
5.泰山景区在疫情防控方面采取了哪些措施？
回答：主要采取了四项措施。一是严把“五道关口”。全力把好网络实名购票、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩等关键环节，为游客提供最优质服务。在游客中心、景区出入口、观景平台、停车场等醒目位置，利用各种形式开展疫情防控知识宣传，提醒游客佩戴口罩、“保持一米线”，避免形成区域性人群聚集。二是做好环境卫生防疫消杀。全面落实“五加强七不宜”消毒制度，公共封闭区域保持空气流通、自然通风，每天至少进行2次消毒；全面做好运营车辆、索道车厢的消毒工作；从严督导餐饮、住宿、超市等经营单位落实卫生防疫措施，确保游客饮食住宿安全。三是做好突发疫情应急处置准备。完善疫情防控应急预案，景区工作人员和956名经营人员已经完成两剂次疫苗接种，配备红外线体温检测仪9台、临时隔离观察点8处、全科医生10名，备足备齐测温枪、消毒液、防护服、防疫口罩、专用垃圾箱等各类防疫物资，确保关键时刻拿得出、用得上。医疗救助、公安、应急力量24小时备勤待命，确保遇有情况第一时间处置。
6.泰山上是否能烧香烧纸?
回答：根据《泰山风景名胜区保护管理条例》《泰山风景名胜区生态保护条例》《泰山森林禁火令》等规定，泰山景区全域为森林防火区，实行全年防火。除泰山景区管委会指定场所外，禁火区内全年禁止焚烧纸、香、烛等祭祀用品，严禁各种形式的野外用火。为保护生态环境，确保泰山防火安全，禁止携带火种、易燃易爆等危险品，以及香烛、箔纸、宝、裱、冥币等祭祀用品进入景区。碧霞祠、王母池、普照寺等宗教活动场所，可在指定地点焚烧环保线香。
7.泰山上有哪些宗教场所，能否介绍一下开放时间及收费情况?
回答：泰山景区的宗教场所主要有碧霞祠、王母池、普照寺。碧霞祠开放时间为5：30至17：30，普照寺开放时间为8：30至17：00，王母池开放时间为8：00至17：00。这三处场所实施限量免费游览，瞬时最大承载量分别暂定为300人、200人、300人，瞬时承载量达到以上临界值暂停入园，随后采取“出1人再进1人”的方式组织游览。
8.哪些人可以免票进山，还有哪些门票优惠政策？
回答：泰山景区对现役军人、军队离退休干部、退休士官、残疾人、60周岁（含）以上老年人、中国和山东摄影家协会会员、记者、6周岁（含）以下或身高1.4米（含）以下儿童、持“山东惠才卡”、“泰山人才金卡”的高层次人才、符合条件的持证导游等实行免门票。
除此之外，景区对6-18周岁未成年人，18-23周岁全日制本科及以下学历学生实行半价优惠；对教师、省部级以上劳模、英模等实行优惠票价100元。
9.泰山景区近年来对公厕进行了升级改造，能否介绍一下相关情况？
回答：截至2015年，泰山景区累计投入5600余万元实施3次厕所革命，改建、新建高标准旅游公厕67处。2019年以来，泰山景区启动新一轮厕所革命，因地制宜提升景区软硬环境。在智能厕所建设方面，按照“严格保护、合理布局、自然协调、方便游客”的原则，坚持“生态化、人文化、实用化、景观化”理念建设提升，突出特色差异，达到“点、线、面”结合的方式推动全域提升。投资1190万元完成旅游公厕提升改造16个，新建生态循环公厕8个，对主盘道和游客中心8处实施智慧公厕3A+试点改造。
目前，景区内共有旅游公厕70处，均达到3A级标准，厕位总数1306个，其中男女厕位比例为5:6，家庭卫生间（第三卫生间）44个，残障厕位49个。在使用和推广厕所生态、环保等新技术运用方面，景区在多个区域安装了零排放循环冲水旅游公厕污水处理系统。这种新型生态旅游公厕和污水处理系统，能够有效解决山上水少冲厕难、异味大的问题，对旅游环境提升及生态泰山建设起到重要作用。
10.泰山景区文物古迹、古树名木众多，请介绍下景区为迎接“五一”假日，文物及古树名木保护方面都采取了哪些措施？
回答：泰山现存古建筑56处、碑碣石刻1568处、馆藏文物20848件（套），古树名木18100余株，其中23棵列入世界遗产名录，这些文物及古树名木都是世界文化和自然遗产的重要组成部分，按照世界遗产公约的要求，必须加强保护，确保其原真性和完整性。
为确保假日期间遗产安全和旅游安全，泰山景区主要做了以下几项工作：一是扎实推进文物保护重点项目。投资3100余万实施文物保护项目15个，内容涉及文物古建修缮、文物消防、文物岁修及部分石刻填色，节前完成了斗母宫钟鼓楼、西门及蕴亭修缮工程，南天门安全防护、岱庙天贶殿、红门三官庙例行性保养工程，确保了遗产安全，提升了旅游品质。二是积极组织专项督导检查。制定完善防火、防盗、防自然灾害等各类应急预案及消防演练方案；组织各管理区开展古树名木现状调查，对存在问题的古树及时采取保护措施；对景区37处文物景点、4家博物馆的用电、用火、用气、用油及人员值班备勤情况开展安全检查，现场整改隐患，夯实了资源安全。假日期间，文物古建修缮工程全部暂停施工。设置隔离设施、提醒标识，加强现场安全巡查，确保施工现场及游客安全。三是持续强化动态管理。按照属地管理的原则，各管理区、文管所加强文物古建场所、古树名木日常安全巡查，发现问题及时妥善处理；成立遗产安全督导专班，假日期间不间断对遗产保护管理情况进行检查、督导和监管，确保景区遗产安全工作责任到人、监管到位、工作落实。
11.能否介绍一下泰山东岳庙会的情况，今年的庙会什么时间、在哪里举办，主要有哪些活动？
回答：东岳庙会作为泰山最具生命力、最古老的民俗文化景观之一，是民间文化精品荟萃的大舞台，具有极高的艺术价值、文化价值、教育价值、经济价值。2008年6月，泰山东岳庙会被国务院公布为第二批国家级非物质文化遗产。近年来，泰山景区紧紧围绕泰安市委、市政府部署要求，以挖掘、弘扬、展示、传承泰山文化为核心，扩大了“中华泰山 天下泰安”品牌影响力和吸引力。通过创新庙会举办形式，提升活动品位，拓展合作领域，树立打造泰山成为国际、国内具有特殊影响力的祈福圣地，取得显著的社会和经济效益。
今年的东岳庙会于昨天在岱庙正式启会，各项经贸文化活动一直持续到5月5日。本届庙会以“逛东岳庙会 赶非遗大集”为主题，在挖掘提升往届特色项目的基础上，将组织开展“东岳仙踪”——泰山岱庙典藏神轴展、“牛年话牛”生肖文化展 、“中国名家画泰山”名画展、“游木人间，新派木艺”——泰山·游木工坊和泰山安氏古建筑文物修缮技艺展示、“奋发图强，喜迎新百年”--《中华泰山》珍藏册首发日系列活动、传统游艺竞技展示、钟文化展览、民间“社火”等80多项特色旅游、文化、民俗、经贸、非遗项目活动，新增了大量新的互动体验项目，实现了传统与创新的有机结合。丰富多彩的文化、旅游、民俗、经贸特色活动，为广大市民和游客奉上一场既蕴含传统民俗又充满现代气息的文化盛宴。