泰安新闻发布> 发布会实录> 浏览文章
2021年迎峰度夏期间供电服务新闻发布会实录
2021年07月22日 来源于:本站原创

图文直播——

 

2021-07-22    15:30    主持人

新闻界的各位朋友,女士们、先生们:

大家下午好!

欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天,我们邀请国网泰安供电公司党委委员、副总经理刘国明同志,党委党建部(党委宣传部)主任程宁宁同志,营销部主任安英豪同志,介绍我市迎峰度夏供电服务各项举措,并回答记者提问。

首先,请刘国明同志介绍相关情况。

 

2021-07-22    15:31    刘国明

今年以来,国网泰安供电公司深入贯彻落实市委市政府和省电力公司工作部署,大力践行“三办”作风,积极服务泰安城市发展和乡村振兴,努力推动电网结构优化升级,全力确保营商环境走在前列,圆满完成春节、中高考、“七一”等重要活动保电任务,连续8年实现除夕夜“三零”目标,全市供电可靠率达到了99.97%,为泰安市经济社会发展和人民美好生活提供了可靠的电力保障。

进入夏季,受雷电、强对流等恶劣天气频发、电力需求增大等因素叠加影响,泰安电网安全可靠运行面临严峻考验。为做好2021年迎峰度夏期间供电服务工作,国网泰安供电公司实施夏季保供电七大举措,从设备运维到人员物资调配,精心筹划、周密部署,公司上下以泰山“挑山工”的担当和勇气积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

 

2021-07-22    15:33    刘国明

(一)分专业制定工作方案,全力保障设备可靠运行

结合泰安电网和公司安全生产实际,提前制定《国网泰安供电公司应对恶劣天气应急响应处置预案》《2021年泰安电网迎峰度夏调度措施》《迎峰度夏设备管理保障工作方案》等工作方案,明确各部门、各单位职责,做到沟通协调畅通、运行方式合理、物资保障充足、故障抢修高效、客户服务优质、信息披露及时。分级制定应急处置措施,根据泰安市气象台及市政府有关指挥部门下发的天气预警,及时启动相应等级的应急响应措施,要求相关人员工作时间15分钟内到达工作岗位,非工作时间30分钟内到达工作岗位,做到反应快速、应对有力。实行24小时值班和工作信息日报制度,各级领导干部到岗带班,专业技术人员和抢修队伍在岗值班。对重大事件、重要信息按照每天“零报告”制度要求,每日定时上报供电保障工作信息日报。

成立迎峰度夏设备运维管理工作组,负责迎峰度夏期间电网设备运维和安全防护工作,组织制定设备管理供电保障方案,落实电网设备运行维护各项措施要求,落实电网设备运维、重要设备安保和反恐防范措施。工作组下设输电、变电、配电三个专业组,分别负责输电线路、变电站设备、客户供电设施的隐患排查治理。加强重要设备、关键部位防护力量,落实警企联动机制,加强电力设施保护区内施工管理,综合运用信息化手段开展设备运维,为客户安全可靠用电提供坚强保障。

 

2021-07-22    15:36    刘国明

(二)科学安排电网运行方式,认真落实有序用电措施

精细化开展负荷预测,全面核定电力线路、变压器承载能力,及时调整运行方式,确保无过载输变电设备。迎峰度夏期间原则上不安排计划停电,电网保持全接线、全保护运行,守好电网防线。加大电网运行风险分析力度,加强电网实时运行管理,度夏期间密切监视电网及设备运行情况,严格执行电网运行相关规定,及时发布电网设备重过载信息,准确、果断处置各类电网故障和异常。

认真落实有序用电措施,严格执行政府批准的《2021年全市有序用电方案》(泰能字【2021】36号),按照先需求响应、再有序用电,先错峰避峰、再限电的顺序,认真开展有序用电工作。结合实际开展有序用电演练,检验有序用电实施方案可操作性和执行效果,完善协调工作机制,细化有序用电方案制定及执行流程,提高快速响应能力。加强专业间协同配合,实现有序用电数据贯通与实时共享,做到精准调控用电负荷,确保“限得住、放得开”。

 

2021-07-22    15:38    刘国明

(三)开展电网设备隐患排查,加强电力设备运维管理

进入汛期前,组织专业力量开展薄弱环节检查,明确各专业责任,建立隐患追责机制,做到“一隐患一档一责任人”,确保隐患排查治理无遗漏。加强输电线路巡视,对低洼、河道、泄洪区、地势低洼区、农田等易积水及其它易受滑坡、泥石流、洪涝等地质灾害影响的线路、电缆沟加强巡视力量。对变电站(换流站)等变电设备,常态化开展有无滑坡、山洪、泥石流隐患,有无房屋渗漏水、电缆封堵不严,排水沟道、围墙护坡是否通畅牢固,排水系统是否可靠等检查。对配电设备,重点加强配电站房、线路杆塔、户外环网箱、箱变、配电箱及配电终端等设备的常态化维护。同时,做好电力设备绝缘隔离、安全围栏、警示标识等的检修,严防漏电群伤事件。强化应用机器人、视频监控、无人机、红外成像、局放带电检测等现代化手段,提高设备运维质效。

 

2021-07-22    15:40    刘国明

(四)强化内外部沟通协调,提升应急处置能力

充分发挥供服指挥中心抢修指挥职能,全面梳理三级抢修梯队。针对恶劣天气及突发事件可能引发的各类事故,做好事故预想,开展防汛联合演练,检验各部门应急抢修沟通配合能力和应急响应能力。备足应急物资、备品备件和抢修车辆,各级人员保证24小时通讯畅通,确保设备异常发生后,抢修人员能在30分钟内到达现场,严格落实“五个一”抢修服务要求,高标准快速恢复客户用电。落实带电作业车辆及作业人员值班计划,故障抢修、缺陷处理优先采用不停电作业方式,上半年不停电作业化率达到99.74%。迎峰度夏期间,不停电作业与发电作业装备全天候待命,在确保安全前提下,“先复电、后抢修”,第一时间恢复客户供电。积极做好重要客户沟通协调,开通应急情况下抢修人员、物资装备绿色通道,遇有突发事件及时有效处置。

加强汛情监测预警,及时回应社会关切。加强与地方气象、水利部门联系,及时掌握天气情况,适时启动相应应急预案,提升公司防汛应急工作精准化水平。密切关注政府部门防汛工作信息,对可能危及重要电力设备运行的分洪、行洪等预案提出优化措施,强化联动处置,保证防汛应急快速反应,有效应对汛期突发事件。通过召开新闻发布会、组织媒体看电网活动、走访政府和大客户等形式加强舆论宣传和信息发布,及时公布电力相关信息,主动回应社会关切。

 

2021-07-22    15:43    刘国明

(五)保障重点客户用电安全,提升协同处置能力

公司高度重视重要客户安全用电工作,自去年7月起,对全市高危及重要客户开展供用电设备隐患排查,整改隐患104项,重要客户全部符合国标对供电电源及自备电源的相关要求。迎峰度夏前,公司重新核定66户重要客户,33户防汛临时重要客户供用电信息,制定一户一册保电方案,安排人员对客户的重要负荷设备、自备应急电源、非电安保措施等重点部位开展巡视检查,协同开展做好客户供电电源及用电设备的特巡,确保各路电源能够独立正常供电。对于其他重点服务保障客户,公司与客户保持通讯畅通,密切关注客户用电情况,协助客户做好供电保障工作。

针对迎峰度夏期间恶劣天气频发的特点,公司与客户开展协同应对。一是在收到黄色及以上恶劣天气预警信息时,及时向重要客户告知,指导客户重点做好设备防汛检查、自备应急电源启动试验等工作,督促加强恶劣天气预警期间电气运维值班力量。二是恶劣天气预警期间,公司多部门联合值班,密切关注重要客户用电及生产情况,及时跟踪、协调解决客户特殊用电需求。发生重要客户供电电源故障时,按照应急预案,第一时间做好外部电源支援保障。

 

2021-07-22    15:45    刘国明

(六)高标准开展供电服务,畅通各类服务渠道

公司高度重视95598、12345、网上国网等全渠道客户诉求信息,供服指挥中心24小时值班,恶劣天气预警期间加大人员值班力量,确保对客户诉求内容做到事事有回应、件件有着落。对于客户敏感诉求、意见等工单,公司实行提级管控,由属地供电单位相关负责同志跟踪处理,确保问题彻底解决。对于客户反映家中有病人吸氧、被困电梯、应急抢险等涉及生命安全的紧急事件,以及投诉、复电、家电核损等敏感事件,按照特事特办原则,接到工单后5分钟内联系客户,30分钟内反馈初步落实情况。

高标准做好营业服务工作。公司营业窗口实行“无周休、无午休”,落实“首问负责制”和“一柜通”服务要求,减少客户等待时间和往返次数。建成核心城区3公里充电服务圈,度夏期间加强重点充电设施巡视,通过车联网平台24小时在线监测设备运行工况,快速响应修复,保障各类客户充电需求。

 

2021-07-22    15:47    刘国明

(七)发挥党建统领作用,党员服务队主动服务

落实中央和泰安市委、省电力公司党委关于在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的安排部署,将实施电网结构优化四项工程、加快实施农村电网巩固提升、推广带电消缺抢修作业、深化安全用电宣传等内容纳入为群众办实事清单,切实解决群众用电难题,提升广大客户电力获得感,为电网安全迎峰度夏提供保障。

实施“党建+”亮旗创优工程,发挥党员“向我看、跟我干、让我来”先锋模范作用。开展“安全生产+党建”“电网建设+党建”“设备运检+党建”“优质服务+党建”等活动,在迎峰度夏工作现场、为民服务一线设立党员责任区、党员示范岗,让党员带头开展设备隐患治理,带头冲锋在抢修服务一线,带头开展优质服务,带头查禁违章作业,实现党建与业务的深度融合,切实将党建优势转化为创新优势、竞争优势和发展优势,让党员在迎峰度夏工作中更好的发挥先锋模范作用,让党支部在急难险重任务中充分发挥战斗堡垒作用。

 

2021-07-22    15:49    刘国明

彩虹共产党员服务队主动服务,做好电力先行官,架起党群连心桥。党员服务队队员主动走访政府部门、企业客户、“第一书记”、敏感客户等,了解客户迎峰度夏期间用电需求,建立特殊用电需求客户台账,提供精准一对一定制服务。主动进社区、进企业、进乡村、进校园、进医院,宣传安全用电知识,特别是夏季雷雨天气情况下安全用电注意事项,帮助群众解决用电难题,消除安全隐患,真正做到“你用电、我用心”。开展专项入户入心服务,深化“网上国网”应用,为孤寡老人、残疾人等特殊人群办电提供便利,持续推进电气化助力乡村振兴。

国网泰安供电公司将始终坚持以服务为中心、以客户为根本,积极践行“三办”作风,认真执行迎峰度夏期间各项保障措施,全力以赴确保电网安全稳定运行,满足客户用电需求,勇做新时代泰山“挑山工”,为泰安市经济社会发展和泰城人民美好生活贡献力量!

 

2021-07-22    15:51    主持人

下面,请各位记者朋友就关心的问题进行提问,提问时先通报自己所在的媒体单位。

 

2021-07-22    15:51    山东人民广播电视台

迎峰度夏期间,恶劣天气较多,供电公司在保障高危及重要客户方面做了哪些工作?

 

2021-07-22    15:52    安英豪

目前全市共有66户重要电力用户,其中一级重要电力用户39户,二级重要电力用户27户。另外针对汛期季节特性,梳理防汛指挥中心、重要水库、城市排水泵站等临时重要客户33户。

针对重要电力用户,自去年7月份以来,供电公司从供电电源、自备电源、设备隐患等方面为用户开展隐患排查。市委市政府高度重视,袁市长作出了全力推动确保用电安全隐患及时整改到位的批示,市安委会下发《关于督促重要电力用户用电隐患整改工作的通知(泰安办发〔2020〕39号)》。截至4月19日,重要客户隐患已治理完毕。

同时,供电公司编制完善“一线一案”“一户一册”保供电方案,明确客户保安负荷、接线方式、外部电源应急支援方案。每季度定期协助客户开展隐患消缺,指导客户开展应急演练。在收到黄色及以上恶劣天气预警信息时,立即向重要客户和防汛临时重要客户告知,督促客户重点做好供电设施的防汛检查、落实非电保安措施等,实时监测客户负荷,如遇突发情况,第一时间启动应急响应,开展供电支援保障。

 

2021-07-22    15:54    泰安日报社

请介绍一下泰安供电公司在优化供电营商环境、简化获得电力方面主要的做法和成效?

 

2021-07-22    15:54    安英豪

今年以来,国网泰安供电公司贯彻党中央、国务院“放管服”改革部署,认真落实“一次办好”工作要求,扎实开展“阳光业扩”服务,努力打造简化“获得电力”泰安样板。

一是政务信息共享提高“便利度”。联合住建局、审批局攻坚“获得电力”难点问题,打通行业壁垒,在线实时获取13类政务信息。创新微信功能应用,全省率先实现“房产+用电”联合过户,全省率先建成“政电一体化”自助终端,率先建设实现不动产登记与电力过户“一网通办”。贯通营销系统与工程项目建设审批系统,主动对接客户需求,变“企业找电”为“电等企业”。

 

2021-07-22    15:55    安英豪

二是简化获得电力跑出“加速度”。配合制定优化营商环境创新突破“获得电力”配套措施,推动营商环境评价指标对标提升。建成高新、景区供电中心“获得电力”示范区,打造新闻小镇“入驻即送电”、岱顶“以电代气”等多项“泰安样板”。严格停电计划审核,全市供电可靠率达99.97%,全省排名提升4个位次。百日攻坚石横特钢输变电工程,铸就“三办作风”典型实践案例。

三是优质服务做法赢得“认同度”。聚焦客户体验,扎实推进“阳光业扩”十项功能,通过“办电e助手”实现业扩报装全业务全流程线上办理。建设阳光服务监督云平台,线上监控规范服务行为。身份证、不动产等电子证照在线实时查验获取,实现居民和政企客户“零证办电”,获得电力便利度保持100%。打造“泰好办”业扩快响中心,畅通169项重点项目及新旧动能转换项目用电需求“直通车”渠道,完成78项重点项目送电,容量83.58万千伏安。

 

2021-07-22    15:56    泰安人民广播电台

近期恶劣天气频发,请问泰安市的供电可靠性是如何保证的,供电公司采取了哪些措施?

 

2021-07-22    15:56    程宁宁

今年以来,在市委、市政府的坚强领导下,泰安供电公司贯彻“不停电就是最好的服务”理念,扎实落实“能带不停、先算后停、一停多用”工作要求,持续提升供电可靠性。

一是推进一流配电网建设。落实标准化、差异化建设理念,规范主干网架结构,充分应用配网建设全过程管控平台,构建标准统一的网络结构。梳理同母线联络线路,制定“一线一档”整改方案,储备专项项目。充分利用大修技改项目,提升线路负载能力,累计新建10千伏线路136.2千米,0.4千伏线路114.2千米,新增配变117台,户均容量达到2.9千伏安,确保迎峰度夏前电网运行平稳。

二是加强电网设备精益运维。年初制定了“四降三提升”专项行动,其中重点任务就是降低线路跳闸率,提高供电可靠性。结合季节特点,组织开展夏季防高温、防汛等季节性重点工作。针对泰安城区施工点多面广频度高的特点,增加线路附近工地巡视频次。开展配电设备隐患治理专项行动,打牢设备安全运行基础。故障抢修、缺陷处理优先采用不停电作业方式,上半年不停电作业化率达到了99.74%。

 

2021-07-22    15:58    程宁宁

三是加快恶劣天气应急抢修。统筹市县抢修力量,加强三级抢修梯队管理,实现区域协同作战。按照“先复电后抢修”原则,完善应急处置方案,切实提高抢修效率,缩短客户停电时间。做好恶劣天气下抢修物资保障工作,合理组织调配抢修人员、车辆。注重抢修工作安全,杜绝盲目抢修、蛮干险干。

在“7·9”暴雨橙色预警响应中,泰安供电公司准确把握天气变化,市县一体分组调配抢修力量,各级主要负责人靠在抢修一线,985名抢修人员连续奋战一昼夜,实现了高低压电力设备同步复电。

 

2021-07-22    15:59    山东商报

现在到了夏季用电高峰了,请问今年夏季用电形势如何?在有序用电方面有哪些保障措施?

 

2021-07-22    15:59    程宁宁

今年夏季,受“外电入鲁”、机组临故修、降出力、备用等因素影响,山东电网供需存在约200万千瓦的缺口。根据全网负荷缺口测算,泰安电网可能出现最大10万千瓦的缺口。

为开展好有序用电工作。泰安供电公司组织开展客户用电负荷信息摸排,超前制定《2021年全市有序用电方案》(泰能字〔2021〕36号)。当电力供应出现缺口时,优先保障居民生活和涉及公众利益、国家安全等优先购电用户电力供应,限制关停淘汰类、高耗能、高排放企业及景观亮化工程用电。按照先需求响应、再D类企业、再有序用电,先错峰避峰、再限电的顺序安排电力平衡,将有序用电影响控制在最小范围。同时采用微信、广播、电视、电话、短信等方式,定期发布电力供需形势,向社会各界和新闻媒体宣传解释到位。

公司已先后多次开展有序用电、需求响应实战演练,涉及客户377户,下发有序用电调控指标告知书1595份,最大压限负荷19.9万千瓦,有效检验了有序用电实施方案的可操作性和执行效果。

 

2021-07-22    16:01    主持人

记者提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容,会后,请联系国网泰安供电公司党委党建部(党委宣传部),联系电话:6502309。

本次新闻发布会到此结束。谢谢大家!


Powered by www.newstaian.cn.All rights reserved.

泰安新闻发布技术支持:泰安传媒集团