图文直播——

2025-10-15    10:00    主持人

新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

今天，我们邀请市仲裁办党组书记、主任刘向军先生，市仲裁办党组成员、副主任、新闻发言人李振福先生，市仲裁办四级调研员安鲁先生，市仲裁办仲裁科科长王腾先生，介绍我市“仲裁为民、仲心护航”五大行动相关工作情况，并回答记者提问。

首先，请刘向军先生介绍有关情况。

2025-10-15    10:01    刘向军

各位记者朋友，大家上午好！

首先，对出席今天新闻发布会的各位记者朋友们表示热烈的欢迎！对大家长期以来对泰安仲裁工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢！

今年以来，在市委、市领导的正确领导下，泰安仲裁办围绕争创“全省一流、全国知名、国际优选”仲裁机构的目标，扎实开展“仲裁为民、仲心护航”五大行动，努力打造“信连心·面对面·筑和谐”服务品牌‌，各项业务指标实现大幅增长，创历史最好成绩，实现历史性突破。截至目前，全市共受理案件1842件，同比增长8%；受理标的额39.55亿元，同比增长92%；贡献财政收入1619.41万元，同比增长81%，超额完成今年市财政核定1300万的任务。市委、市政府主要领导先后作出批示，对仲裁工作给予充分肯定。下面，由我向大家介绍一下实施“仲裁为民、仲心护航”五大行动的有关情况。

第一大行动是党建铸魂行动，主要是强化政治引领，凝聚发展合力。

一是党建引领明方向。完善“仲裁 + 业务”融促机制，打造“信连心，1+N”服务品牌矩阵。依托“基层话仲裁”“仲裁开放日”“数智党建”等平台，强化宣传推行，提升仲裁的社会认知度。

二是联建共建聚合力。开展“党建联建、服务联动，干部提能、业务提效”双联双提活动，构建党员干部“三个一”动态联建机制，听取企业、群众需求，及时解疑释惑、排忧解难。

三是培树标兵树旗帜。开展“四比四创”作风竞赛，培树仲裁标兵。实施“双培双带”工程，把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干，党员带头奉献仲裁，骨干带头服务群众。

四是清风护航扬正气。认真落实中央八项规定精神，加大内部监督、外部监督和社会监督力度，构建“三位一体”监督体系，打造“清廉仲裁”。

2025-10-15    10:04    刘向军

第二大行动是规范强基行动，主要是完善制度体系，保障规范运行。

一是制度筑底促规范。完善机关运行制度，制定《泰安仲裁规范化建设指南》。建立制度年检机制，确保仲裁制度始终符合工作实际需求。

二是‌优化流程提效率。修订《仲裁办案件使用手册》，实现‌案件全生命周期管理。设立仲裁服务“绿色通道”，对民生保障、重大项目等紧急特殊案件优先受理、优先审理、优先裁决。

三是强化管控防风险。加大立案、审理、核阅关键环节监督力度，构建“3542”质量管控机制。推行“以裁促调”“以调促和”，建立案件回访制度，提升当事人的仲裁满意度。

四是规范网络强服务。落实“五规范三提升”要求，推动分支机构管理规范化。探索‌制定金融、网络、建安等领域标准化审理指南和专门仲裁规则，促进提升案件办理的质效‌。

第三大行动是专业领航行动，主要是聚势专业高效，护航高质发展。

一是递进培养强能力。实施“四支队伍”专业能力提升计划，探索成立仲裁员行业自律组织和党组织，制定行业自律规范和行为准则。‌打造精品案例库，为仲裁裁决提供参考和指导‌。

二是创新平台助发展。创新“三维一体”专业服务平台，实现线上线下和移动端协同服务。推动仲裁服务进企业、进社区、进高校、进平台、进商会、进重点项目，开展“三精准”服务。建立“流动仲裁庭”，将仲裁服务送到群众家门口。

三是多元解纷筑和谐。探索建立“1355”仲裁服务基层治理体系，打造枫桥式仲裁。深入推动诉裁衔接，完善“调解+仲裁+诉讼”衔接机制。继续完善金融、保险、知识产权等专业解纷平台。

四是标准体系专业化。构建“专业-效率-体验-保密-成效”“五维”质量管控体系，完善仲裁费用、仲裁期限、金融利息、工程工期计算等专业工具，为专业服务提供支撑和保障。

第四大行动是数智赋能行动，主要是激活数智动能，提升服务效率。

一是智仲融合提质效。优化“AI泰仲”智能办案系统、“泰仲掌上办”移动平台、仲裁“数字卷宗”，实现“一网通办”，提升数智化水平‌。

二是数据共享建“链”盟。构建“数智‘链’盟”，打通仲裁、法院、公证和企业等多节点数据壁垒，探索建立“数据仲裁”。

三是数智再造优流程。积极探索建立元宇宙仲裁庭，创新在线争议解决模式。构建“一案一码”服务体系，实现案件全流程二维码追踪。

四是系统防护保安全。构建“五维一体”安全防护网，制定网络安全应急响应机制，保障仲裁信息系统的稳定运行和数据安全。

第五大行动是国际链接行动，主要是强化开放合作，打造国际优选。‌

一是规则体系国际化。制定《泰安国际仲裁规则》《涉外仲裁案件管理办法》《涉外仲裁员管理规定》，在规则制度上与国际仲裁实现有效衔接。

二是‌服务能力国际化。构建国际化标准服务流程，开通国际仲裁云平台服务。组建涉外法律服务团队，与国内外知名律师事务所、法律培训机构建立合作关系。

三是建设国际化仲裁队伍。实施“双百人才计划”，增聘100名境外仲裁员，培养100名国际化本土仲裁员‌。实施‌“青年骨干国际研修计划”‌，为泰安仲裁培养后备国际化人才。

四是构建国际‌合作服务平台。发挥泰安国际商事中心的作用，与国外仲裁机构建立国际仲裁战略合作关系。成立泰安国际建安仲裁中心、泰安国际物流仲裁中心和泰安国际旅游纠纷化解仲裁平台‌。

以上是泰安仲裁办实施“仲裁为民、仲心护航” 五大行动的重点工作，我们还将密切与媒体的全面合作，营造浓厚的仲裁氛围，让更多的市场主体知晓、信任、选择仲裁。

最后，恳请各位媒体朋友、各位领导、各位嘉宾和广大市民朋友一如既往地关心支持仲裁事业的发展。谢谢大家。

2025-10-15    10:08    主持人

接下来，请各位记者朋友就关心的问题进行提问，提问时请先通报自己所在的媒体单位。

2025-10-15    10:09    大众日报记者

请问泰安仲裁办在提升“国际化”仲裁服务能力上都采取了哪些措施？

2025-10-15    10:09    李振福

感谢这位记者的提问。为落实二十届三中全会提出的“健全国际商事仲裁和调解制度，培育国际一流仲裁机构、律师事务所”的要求，我们采取了以下措施。

一是搭建高能级服务平台，畅通国际仲裁“快车道”。联合市委外办、市贸促会打造“涉外仲裁服务中心”和“泰安国际商事仲裁中心”，构建全链条、一站式国际化仲裁服务体系。积极与香港国际商业仲裁中心和柬埔寨、越南等国家法律服务机构建立战略合作关系，探索境外仲裁法律服务的新路径，打造具有泰安特色的国际仲裁服务生态圈。

二是建强专业化人才队伍，打造国际仲裁“精英团”。实施“涉外仲裁人才培优工程”，组建了21人国际商事仲裁服务专家团，增聘34名精通国际商法的专业仲裁员。同时推行“双百人才计划”，增聘境外仲裁员、培养本土国际化仲裁员，全面提升涉外案件处理能力。

三是深化精准化企业服务，当好涉外企业“护航员”。持续开展了“领保泰平安”风险防范讲座、国际商事调解培训等品牌活动，为企业提供“事前合规咨询+事中风险预警+事后快速裁决”全周期服务，不断提升泰安仲裁的国际影响力和认可度。

四是对接国际化仲裁规则，树立公平公正“风向标”。主动对标国际知名仲裁机构，借鉴《联合国国际贸易法委员会国际商事仲裁示范法》，在仲裁规则中增设“涉外商事仲裁特别规定”，重点在法律适用、临时措施等方面与国际标准全面接轨，增强国际公信力，努力为涉外企业提供更加优质高效的仲裁服务，为泰安高水平对外开放提供有力的法治保障。

谢谢！

2025-10-15    10:11    山东广播电视台记者

请问泰安仲裁办在推进智慧仲裁建设，提升仲裁案件办理质效上都采取了哪些措施？ 

2025-10-15    10:11    安鲁

感谢这位记者的提问。泰安仲裁委坚持数字赋能依法仲裁，充分运用信息化、数字化技术提升办案效能，构建线上线下、一体推进的智慧仲裁“新格局”。

一是提供“一站式”智慧仲裁服务。依托云平台，创新“互联网+仲裁”远程立案模式，当事人可通过“智慧仲裁”办案系统，在网上办理立案、交费、送达、申请鉴定、证据交换、远程庭审等业务，全面建成“多元解纷、便民利民、集约高效、智慧精准”的现代化仲裁服务体系。

二是打造“一网通”智慧办案平台。办案平台从快速立案、网上组庭、智能审批到电子送达，实现“一裁一档”同步生成功能。当事人可通过手机或电脑参加视频庭审，在线完成举证、质证等，进一步提升了案件审理质效。平台还具备电子文书一键送达功能，当事人接到通知后，可在线签收和查阅法律文书，实现无接触解决争议纠纷。

三是构建“一体化”智慧管理模式。建成仲裁人才资源智慧管理平台，涵盖建设工程、投资金融、知识产权等多个领域仲裁从业人员的基础数据，打造仲裁专家、仲裁员、仲裁秘书人才“智库”。平台可对仲裁人员办案情况进行实时数据分析，自动计算结案率、调解率、当事人满意率等，实现仲裁人员基础信息和业务情况一库掌握。大力推进“数字卷宗”随案同步生成和深度应用，通过扫描、数据抓取等技术，将案件纸质材料自动转化为电子卷宗，当事人和仲裁工作人员可以实时按程序查看案件从立案、审理到结案的各个环节进展情况。

四是搭建“一盘棋”数据“链”盟。运用区域链技术，建立标准化数据接口和共享机制，打通仲裁、法院、公证和企业等多节点数据壁垒，实现仲裁案件信息与法院诉讼数据、公证存证信息、企业信用数据的实时交互，实现仲裁业务跨部门“一键协作”，跨区域远程办理，进一步延伸仲裁服务链条，形成“数据多跑路、群众少跑腿”的服务格局。

谢谢！

2025-10-15    10:13    泰安日报记者

请问泰安仲裁办在加强仲裁队伍建设方面都采取了哪些措施？

2025-10-15    10:13    李腾

感谢这位记者的提问。为加强仲裁队伍建设，提升仲裁案件质量，泰安仲裁办主要采取了以下措施。

一是优化队伍结构。今年，面向全国新增聘了91名法学理论深厚、法律实践经验丰富的仲裁员，打造一支涵盖买卖、建设工程、知识产权、数据、涉外等专业领域的427名仲裁员队伍。

二是强化队伍管理。进一步细化监督考核制度，加强对仲裁员办案监督考核，发现违反程序的及时纠正。严格落实《案件评查管理办法》，开展案件质效评查，对案件程序、实体等方面进行检查评比，以评查促整改、以整改倒逼案件质量提高。

三是提升案审质效。完善仲裁案件审理管控体系，及时调度案审进程，实现流程管理、庭审监督、风险排查常态化，有效提高案审效率；坚持疑难案件内部研讨和专家咨询制度，不断提升案审质量，切实让人民群众在每一起仲裁案件中感受到公平正义。

四是提升队伍素质。加强仲裁员素能建设，围绕仲裁员从业道德规范、文书制作、程序推进、庭审把控等方面开展专项业务培训，进一步强化仲裁员的廉洁从业意识，提升办案能力和仲裁实务操作水平。定期评估通报仲裁员、仲裁秘书表现，严明仲裁纪律，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、廉洁高效的仲裁队伍。

谢谢！

2025-10-15    10:15    主持人

现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市仲裁办综合科，联系电话：8262298。

本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！