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新闻界的各位朋友，女士们，先生们: 大家下午好！ 欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。 今天，我们召开“我为群众办实事”系列新闻发布会第四场，邀请市城市管理局党组书记、局长任军，市城市管理局党组成员、副局长、新闻发言人尹红，市城市管理局党组成员、副局长杨帅，市城市管理局党组成员、副局长刘延斌，介绍市城市管理局为群众办实事相关工作情况，并回答记者提问。 首先，请任军先生介绍有关情况。
2023-09-14 14:40 任军 各位新闻界的朋友： 大家下午好！首先，衷心感谢新闻媒体和社会各界朋友，长期以来对城市管理工作的关注和支持。今年以来，市城市管理局在市委、市政府的坚强领导下，深入践行“绣花”理念，牢固树立以人民为中心的发展思想，突出主责主业，以“我为群众办实事”为载体，大力开展城市品质提升行动，着力让城市形象更加靓丽、城市环境更加优美、城市管理更加高效、民意诉求更加顺畅、应急保障更加到位，努力打造让市民群众安心、舒心、暖心的美好城市。 一、聚焦精细管理，着力打造舒适宜居环境 围绕改善城市环境，今年以来道路深度保洁32万公里，收运生活垃圾19.7万吨，做到日产日清，无害化处理率100%。精细化养护市管绿地416万平方米，建成区绿化覆盖率45.8%，绿地率40.45%，居全省领先水平。市管道路车行道完好率98%以上，人行道完好率95%以上，路灯亮灯率99%以上，病害桥梁整治率100%，城市污水达标排放，城市黑臭水体动态清零。严格规范公正文明执法，清理占道经营3.6万余处次、店外经营3900余处次、城市“六乱”8000余处次、劝导不文明行为1500余次。扎实开展旅游环境优化提升行动，牵头灵应宫·蒿里山周边环境提升工程，对泰山站广场全面维修改造，重点加强红门、天外村、岱庙以及天平湖、天颐湖、方特等景点周边环境整治。大力推行柔性执法，探索实行“首违不罚”、“轻微不罚”，进一步规范执法行为和自由裁量权。 二、聚焦设施完善，努力提升城市服务品质 实施市政基础设施更新项目，加快推进对3条道路、12处公游园、7座公厕、30处路口的提升改造。牵头实施青兰高速泰安南出口、京台高速泰安西出口绿化美化以及重要道路沿线整治提升工程，推动城区105处亮化设施应亮尽亮。推进水环境“一张网”建设，提前206天完成中央环保督察管网排查任务。系统完善城市防洪排涝体系，争取全市建成区雨污合流管网改造奖补资金1241万元，完成27处雨污混流点位改造、2处积水点改造，有效应对台风和极端天气，城区积水情况比往年有明显改善。全面指导推进公园城市建设，岱岳区被确定为全省第一批城市公园绿地开放共享试点。深化生活垃圾分类，组织开展“泰安市全国城市生活垃圾分类宣传周”活动，推动东平县建成垃圾分类宣教中心，泰山区泰前街道被评为省级示范街道、岱岳区天平街道岩庄社区等12个社区（村）被评为省级示范社区。在全国生活垃圾分类工作情况通报中，持续保持前20名。 三、聚焦精准服务，有力推进优化营商环境 牵头现代服务业公共设施管理推进专班，将321家企业纳入动态管理库，对4家规上企业实行“一企一策”跟踪服务，对有潜力的规下优质企业进行重点培育。实施城市管理许可事项帮办代办服务，实现全流程网办和“无证明”办理。简化现场勘验流程，设置“三提醒”制度，现场勘验时限由20个工作日压缩至2个工作日。今年以来共完成排水接入、挖掘城市道路、占用城市绿地等现场勘验50余件。认真执行“企业宁静日”制度，制定《泰安市城市管理局行政检查记录表》，推进内设机构共同开展执法检查，精简压缩涉企检查频次，助力企业高质量发展。不断加大线上智慧监管实效，开发“油烟管家”在线监管平台，油烟监测已覆盖市管区域92家餐饮单位，安装油烟在线监测设备127台，做到既“无事不扰”又“无处不在”。
2023-09-14 14:46 任军 四、聚焦群众诉求，全力保障问题有效解决 常态化实施“点线融合、四级贯通”城市治理新模式，对口城区10个办事处，整合四级力量，成立10支城市管理工作服务队，建立14处红色城管社区服务驿站，收集民意诉求、解决实际困难、开展志愿服务，目前共化解基层难题2880余件。大力推广“泰安·微城管”公共服务平台，引领全民参与城市管理工作，累计解决群众上报问题3.5万件。高度重视热线办理工作，今年以来承办12345政务服务便民热线工单4872件，结果满意率、解决率、回复群众率、按期答复率等指标始终保持100%，上半年综合考评名列市直部门第一位。始终坚持全市城市管理工作“一盘棋”思想，在全市同步开展城市管理进社区、城市效能评价等工作，指导各县市区发挥各自优势，多措并举、狠抓精细管理、城市品质提升，全面提升全市城市管理服务水平。 下一步，我局将坚持问题导向，认真梳理聚焦市民群众和市场主体关心关切的环境卫生、市容秩序、园林绿化、城市道路、噪声扰民等问题，不弃微末、久久为功，以实际行动解决群众身边各类“急难愁盼”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。 谢谢大家！
2023-09-14 14:48 大众日报记者 12345政务服务热线作为直接面向企业和群众，反映问题诉求、推动解决落实的重要渠道，市城市管理局是如何开展这项工作的？
2023-09-14 14:48 尹红
市城市管理局始终高度重视热线办理工作，今年以来，共承办12345政务服务便民热线工单4872件，结果满意率、解决率、回复群众率、按期答复率等指标始终保持100%，上半年综合考评位列市直部门第一。主要有以下几点： 一是强化组织引领，明确责任分工。局党组高度重视政务服务热线办理工作，多次召开党组会议和专题会议研究部署相关工作，局主要负责同志11次带队督导调研一线问题，坚持每天书面调度热线办理情况。根据实际情况，出台《优化提升12345政务服务便民热线办理工作实施方案》，进一步优化工作体系，把投诉类工单要求的5个工作日缩短到3个工作日，建议、咨询类工单要求的3个工作日缩短到1个工作日。针对群众反映的问题，要求各单位第一时间接件、第一时间调查处理、第一时间回访回复，最短时间内依法依规办理各类诉求事项，完成问题整改。 二是优化服务流程，提升办理质效。健全接诉即办工作机制，完善受理、派单、办理、答复、回访、评价、督办、办结等工作流程，实现12345热线工单闭环运行。发挥城市管理指挥保障中心中枢作用，按照职能职责、管辖权限或行业管理要求，由中心及时向其他局属承办单位派发工单，明确解决时限，并电话督导、现场核实。局属各承办单位建立24小时联络制度，具体承办人员随时协调处理问题。对群众反映强烈的城市管理问题，及时召开现场办公会，一线解决和处置群众诉求。局属各单位将相关领域的业务办理、审批结果等内容及时向12345热线工作专班报送，为解决市民普遍性诉求提供数据支撑，提升工作合力。 下一步，市城市管理局将进一步加大力度，真抓实干，不断推动“事要解决”，继续当好便民服务的主力军和排头兵，努力实现各项工作位次前移、争创一流。
2023-09-14 14:51 泰安电视台记者
近几年市城市管理局改造提升了部分公游园，改造后城市品质明显提升，能否介绍下这方面的情况？
2023-09-14 14:51 杨帅
近年来，我局已完成了两期街角游园提升工程，都是市委市政府为民要办的实事之一。2019年改造提升了岱道庵游园、华普游园等13处街角游园、口袋公园，2022年改造提升了生资游园、中胜游园等6处街角游园、口袋公园，完善了游园的便民服务功能，实现了绿地由纯观赏性向多功能性转化。同时，指导各区、功能区持续推进公游园建设提升项目，天平湖公园、粥店路街角公园、龙居园游园等均已对外开放。 2023年，我们已经启动了第三期街角游园提升工程，计划对泮河折桂园、旧镇园等6处街角游园进行改造提升，同时新建杆石桥游园、小井园等6处口袋公园。主要改造项目有增植高大乔木、绿地模纹和草坪，增建桥涵、避雨亭等设施，通过透水砖、防腐木铺装，混凝土基础浇筑，台阶石、路沿石和路灯安装，增加广场、园路、健身设施等，完善街角游园便民服务功能。随着街角游园改造、口袋公园建设项目的逐步实施，将使泰城街角游园、口袋公园布局更加科学合理，形成“300米见绿、500米见园”的城市公园体系，更好地满足人们游玩、休闲、锻炼、交流的需要，共享“绿色福利”。
2023-09-14 14:53 中国山东网记者
对于个别路口出现的拥堵、人车混行等现象，请问市城市管理局做了哪些工作？
2023-09-14 14:53 刘延斌 城市道路畅通是市民游客文明出行的基础和保障，而路口正是城市交通的关键所在。去年以来，我局通过市人大代表建议、人民网群众留言、市12345政务服务便民热线等渠道，收集路口改造提升的意见建议。通过现场调查、无人机航拍对城区易堵、存在安全隐患的路口开展调研，按照急缓、期盼程度，分步论证改造。邀请市人大、市自然资源和规划局、市交警支队、泰山城建集团等部门单位召开协调会议，多方听取意见，多次实地勘查，充分论证方案后，实行“一路一策”科学编制可研报告。去年，在市财政的大力支持下，充分利用现有道路条件，采取科学施划交通标线、拓宽道路车道、路口渠化改造、增设车道等手段对路口进行优化，共改造御碑楼路与环山路路口、泰山大街与货场路路口等18处路口，有效打通周边路网循环，取得阶段性成果。 今年，为进一步改善群众出行环境，我们计划再“微改造”30个路口，目前已完成泮河大街与傲徕峰路、望岳东路、望岳西路，泰山大街与货场路，御碑楼路与东岳大街等5处路口改造工作。剩余25处路口，将结合市政道路基础设施更新项目加快推进实施，确保年底前全部完成，进一步方便市民出行，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
2023-09-14 14:55 主持人 现场提问就到这里。大家如有其他需要采访的内容，会后请联系市城市管理局宣传科，联系电话：8538558。 本场新闻发布会到此结束。谢谢大家！ |
